网志

全力抗疫  战胜疫情

2022年2月2日

在大年初二,我祝愿各位市民身体健康、家庭幸福!今日(2月2日)早上我到竹篙湾检疫中心视察最新的运作情况。

第五波疫情肆虐,自1月起在竹篙湾检疫中心接受检疫的人数于短时间内大增,令中心运作出现一些问题,例如检测安排延迟、查询热线难以接通等,有立法会议员亦就问题向我表达关注。我重视事件,于1月17日主持了跨局和跨部门会议,出席人员包括食卫局局长、保安局局长、卫生署及相关部门代表,检视各项运作流程,确认问题源于入住人数因短时间倍增,导致人手不足,而新增支援人员不熟习程序,导致输入电脑资料出错,致造成一些程序对接延误。会议提出多方面改善措施,包括增加检疫中心的人手、输入电脑资料必须由熟习人员执行、加强与接受检疫人士的沟通机制,及强化中心内各部门的流程对接等。

我今日到访竹篙湾检疫中心,实地视察,看见一系列改善措施已落实执行,包括:

  • 人手增加,支援加强:卫生署、民安队及外判承办商都增加了人手。消防处亦借调人员协助中心的运作。主体人手由上月初约600人增加至约1 000人,增加了三分之二;
  • 复核资料,确保准确:由民安队资深熟练人员负责将检疫人士的资料输入电脑,并每晚复核确保入住及离开人士的记录准确无误;
  • 加强资讯发放,新增热线:增加人手处理查询,适时向检疫人士发放最新资讯。卫生署新增了24小时特别热线,让检疫人士查询离营安排;及
  • 成立跨部门协调小组,增设专人统筹:成立协调小组,成员包括民安队、医疗辅助队、卫生署医疗队等,由卫生署领导,并增设一位前消防处助理处长作专人统筹,加强联系,应对即时问题。

我看见检疫中心的运作基本畅顺。我提醒部门要继续强化措施,包括:

  • 优化不同级别的应变计划以及所需人手和资源,为处理大量检疫人士作充分准备;
  • 引入智能管理方案,包括优化电脑系统及利用资讯科技(如电脑条码、综合资讯管理软件等),并引入可行的科技手段,简化程序,增加效率,以处理检疫人士的大量查询及支援需求﹔及
  • 为热线服务制作常用问题集,加快回应检疫人士的查询。

抗疫两年多,竹篙湾检疫中心各人员不辞劳苦,紧守岗位,勇敢面对风险和挑战,迎难而上。我感谢各同事的工作和担当,并鼓励他们,我深信在各方共同努力下,香港必会战胜疫情,走出阴霾。